Términos y Condiciones
Body Perfect Ecuador
Bienvenido/a a Fajas.ec, tienda online de prendas Body Perfect en Ecuador. Al ingresar, navegar, consultar productos o realizar una compra en nuestro sitio web www.fajas.ec, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Recomendamos leer este documento antes de comprar.
1. Identificación de la tienda
Nombre comercial: Body Perfect Ecuador / Fajas.ec
Sitio web: www.fajas.ec
Razón social: BodyPerfect Ecuador
RUC: 1719466045001
Correo de atención: info@fajas.ec
WhatsApp: 099 038 8763
Domicilio comercial: Quito, EC
Fajas.ec comercializa prendas de control, compresión, realce y uso diario, entre ellas bodies, fajas, cacheteros, blusas de control, leggins, tops y productos relacionados.
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio web y la realización de compras implican la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras por este medio.
Fajas.ec podrá actualizar estos términos cuando lo considere necesario. La versión vigente será la publicada en www.fajas.ec.
3. Usuario y responsabilidad de la información
El cliente se compromete a proporcionar información real, completa y actualizada al momento de realizar una compra.
Esto incluye nombres, cédula o RUC, correo electrónico, número de contacto, ciudad, dirección de entrega y datos de facturación.
Fajas.ec no se responsabiliza por retrasos, errores de entrega o inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
4. Productos
Los productos ofrecidos en Fajas.ec corresponden a prendas de compresión, control, realce o uso diario.
Cada producto puede contar con características específicas como control abdominal, media o alta compresión, látex, varillas, broches, cremalleras, encajes siliconados, tiras ajustables, senos libres o cubiertos, levanta glúteos u otras especificaciones según el modelo.
Las fotografías, colores y descripciones son referenciales y buscan representar el producto de la forma más fiel posible. Sin embargo, puede existir una ligera variación de color por iluminación, pantalla del dispositivo, edición fotográfica o lote disponible.
5. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de modelos, tallas y colores está sujeta al inventario vigente al momento de la compra.
En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible por error de inventario, sistema o actualización pendiente, Fajas.ec podrá ofrecer al cliente una de las siguientes opciones:
- Cambio por otro producto disponible.
- Cambio de talla o color, si aplica.
- Nota de crédito aceptada por el cliente.
- Devolución del valor pagado.
6. Tallas y asesoría
El cliente es responsable de seleccionar correctamente su talla antes de realizar la compra.
Fajas.ec podrá brindar orientación de talla por WhatsApp, redes sociales o canales oficiales, tomando como referencia medidas corporales, talla habitual de pantalón, tipo de prenda y nivel de compresión buscado.
Esta asesoría es una guía comercial y no garantiza de forma absoluta el ajuste perfecto, ya que cada cuerpo, preferencia de compresión y modelo de prenda puede variar.
Si el cliente elige una talla distinta a la recomendada o realiza la compra sin entregar medidas completas, asume la responsabilidad de dicha elección.
7. Precios
Todos los precios publicados en Fajas.ec están expresados en dólares de los Estados Unidos de América.
El precio final podrá incluir el valor del producto, impuestos aplicables, costos de envío u otros cargos informados antes de finalizar la compra.
Fajas.ec podrá modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales sin previo aviso. Sin embargo, se respetará el precio confirmado en pedidos ya pagados y aceptados.
8. Formas de pago
Los medios de pago disponibles podrán incluir:
- Transferencia bancaria.
- Depósito bancario.
- Tarjeta de crédito o débito, si está habilitado.
- Pasarelas de pago disponibles en el sitio web.
- Otros medios informados por Fajas.ec.
El pedido será procesado una vez confirmado el pago.
En pagos por transferencia o depósito, el cliente deberá enviar el comprobante por los canales oficiales. Fajas.ec podrá verificar la acreditación del pago antes de despachar el producto.
Fajas.ec no se responsabiliza por fallas, bloqueos, rechazos, reversos o demoras atribuibles a bancos, emisores de tarjetas, pasarelas de pago o entidades financieras externas.
9. Confirmación de compra
La compra se considera confirmada cuando:
- El cliente selecciona el producto, talla, color y cantidad.
- Ingresa correctamente sus datos personales, de facturación y envío.
- Realiza el pago por un medio autorizado.
- Fajas.ec confirma el pago y la disponibilidad del producto.
El solo hecho de agregar un producto al carrito no garantiza reserva de inventario.
10. Envíos y entregas
Fajas.ec realiza envíos dentro del territorio ecuatoriano, según cobertura de las empresas de transporte, courier o mensajería disponibles.
Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según ciudad, disponibilidad del producto, horarios de despacho, temporada alta, feriados, condiciones climáticas, restricciones de movilidad, gestión de la transportadora o causas de fuerza mayor.
El cliente debe ingresar una dirección exacta y un número de contacto activo. Si la entrega no puede realizarse por datos incorrectos, ausencia del destinatario o falta de respuesta del cliente, los costos adicionales de reenvío serán asumidos por el cliente.
Una vez entregado el paquete a la transportadora, Fajas.ec hará seguimiento razonable del pedido, pero no será responsable por demoras ajenas a su operación directa.
11. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar que el empaque no esté roto, abierto, mojado o visiblemente manipulado.
Si el paquete presenta novedades, el cliente debe tomar fotografías o video antes de abrirlo y reportarlo de inmediato a Fajas.ec por los canales oficiales.
Si el cliente recibe el producto sin reportar novedades visibles en un plazo razonable, se entenderá que el pedido fue recibido correctamente, sin perjuicio de la garantía por defectos de fábrica cuando corresponda.
12. Cambios por talla o modelo
Por tratarse de prendas de uso personal, íntimo o de contacto directo con el cuerpo, los cambios están sujetos a revisión previa.
Fajas.ec podrá aceptar cambios por talla o modelo siempre que se cumplan estas condiciones:
- La prenda no debe haber sido usada.
- No debe estar lavada.
- No debe tener olores, manchas, maquillaje, desodorante, perfume, sudor o señales de uso.
- No debe estar rota, estirada, alterada o manipulada indebidamente.
- Debe conservar etiquetas, empaque, accesorios y presentación original.
- El cliente debe presentar comprobante de compra.
- El cambio debe solicitarse dentro del plazo informado por Fajas.ec.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de talla, color y modelo.
Los costos de envío por cambio de talla, color o modelo serán asumidos por el cliente, salvo que el error haya sido atribuible a Fajas.ec.
13. Productos que no aplican para cambio por higiene
No se aceptan cambios o devoluciones por gusto, talla, color o preferencia personal cuando la prenda tenga señales de uso o cuando, por razones de higiene, no pueda reincorporarse al inventario.
Esta condición aplica especialmente a prendas íntimas o de contacto directo con el cuerpo, como panties, cacheteros, bodies tipo panty o hilo, prendas con zona íntima de contacto y productos similares.
Sí se revisarán casos por posible defecto de fábrica, aunque se trate de este tipo de productos.
14. Garantía por defecto de fábrica
Si el producto presenta un posible defecto de fábrica, el cliente deberá reportarlo a Fajas.ec dentro de un plazo máximo de [colocar plazo recomendado, por ejemplo 48 horas] desde la recepción del pedido.
Para iniciar la revisión, el cliente deberá enviar:
- Número de pedido o factura.
- Nombre del comprador.
- Fotos claras del producto completo.
- Fotos o video del defecto.
- Foto de etiquetas y empaque.
- Breve explicación del caso.
Fajas.ec revisará la solicitud y, si corresponde, podrá ofrecer cambio, reparación, reposición, nota de crédito o devolución del valor pagado.
No se consideran defectos de fábrica:
- Daños por uso de talla incorrecta.
- Rotura por forzar la prenda al colocarla.
- Daños causados por uñas, objetos cortantes, cremalleras mal manipuladas o estiramiento excesivo.
- Daños por lavado incorrecto.
- Uso de lavadora, secadora, cloro, cepillos, plancha o productos abrasivos.
- Exposición directa al sol.
- Desgaste normal por uso.
- Alteraciones realizadas por el cliente o terceros.
15. Cuidado de las prendas
El cliente debe seguir las recomendaciones de cuidado de cada prenda.
De forma general, se recomienda:
- Lavar a mano.
- Usar jabón suave o pH neutro.
- No usar cloro.
- No usar cepillos ni esponjas fuertes.
- No lavar en lavadora.
- No usar secadora.
- No retorcer ni exprimir con fuerza.
- Secar a la sombra.
- No planchar.
- Secar cuidadosamente piezas metálicas, broches o cremalleras.
El mal uso o lavado incorrecto puede afectar la vida útil del producto y anular la garantía.
16. Uso responsable del producto
Las prendas de compresión deben sentirse firmes, pero no deben causar dolor intenso, dificultad para respirar, mareos, adormecimiento, irritación severa o molestias persistentes.
Si el cliente presenta molestias importantes, deberá suspender el uso de la prenda.
En casos postoperatorios, embarazo, condiciones médicas, problemas circulatorios, sensibilidad en la piel o recomendaciones especiales, el cliente debe consultar previamente con un profesional de salud.
Fajas.ec no ofrece diagnóstico médico ni reemplaza asesoría profesional. Las prendas se comercializan como productos de control, compresión, realce o uso estético.
17. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, combos, cupones o precios especiales tendrán vigencia limitada y estarán sujetos a stock disponible.
Las promociones no son acumulables con otros descuentos, salvo que Fajas.ec lo indique expresamente.
Fajas.ec podrá modificar, suspender o finalizar promociones cuando lo considere necesario, respetando las compras ya confirmadas y pagadas.
18. Facturación
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de facturación.
Si requiere factura, deberá proporcionar nombres completos o razón social, cédula o RUC, correo electrónico, teléfono y dirección.
Una vez emitido el comprobante, cualquier corrección dependerá de los plazos y condiciones permitidos por la normativa tributaria vigente.
19. Propiedad intelectual
El contenido publicado en Fajas.ec, incluyendo textos, fotografías, videos, diseños, nombres comerciales, logotipos, piezas gráficas, catálogos y demás elementos visuales o comerciales, pertenece a Fajas.ec, Body Perfect o a sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, publicar o utilizar dicho contenido sin autorización previa y por escrito.
20. Comentarios, reseñas y testimonios
Fajas.ec podrá publicar comentarios, reseñas o testimonios enviados voluntariamente por clientes, siempre que estén relacionados con la experiencia de compra o uso del producto.
Fajas.ec se reserva el derecho de no publicar o retirar comentarios ofensivos, falsos, discriminatorios, violentos, engañosos, difamatorios o que afecten derechos de terceros.
21. Responsabilidad limitada
Fajas.ec no será responsable por daños derivados del uso inadecuado de las prendas, elección incorrecta de talla, lavado incorrecto, manipulación indebida o uso contrario a las recomendaciones del producto.
La responsabilidad de Fajas.ec, cuando corresponda, se limitará al valor efectivamente pagado por el producto objeto del reclamo.
22. Fuerza mayor o caso fortuito
Fajas.ec no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, paralizaciones, cierres viales, fallas de transporte, restricciones gubernamentales, emergencias sanitarias, interrupciones de servicios, problemas tecnológicos o cualquier situación ajena a su control razonable.
23. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, compras, productos o servicios será tratada conforme a la normativa ecuatoriana aplicable y, de ser necesario, ante las autoridades competentes.
24. Contacto
Para consultas, solicitudes, cambios, garantías o atención al cliente, el usuario podrá comunicarse a través de:
WhatsApp: 099 038 8763
Correo electrónico: info@fajas.ec
Sitio web: www.fajas.ec